サブスクリプション・接続・返金

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報は安全に保管し、他のサイトと同じパスワードを使わないでください。アカウント作成後は、ユーザーパネルからプラン、サブスクリプション、クライアントのダウンロードページを確認できます。パスワードやサブスクリプションリンク全体を公開の掲示板に投稿しないでください。リンクには設定を取得するための認証情報が含まれています。ログインできない場合は、ユーザー名の入力ミス、入力方式、パスワードの大文字・小文字を確認し、ユーザーパネルのログインページを開いているか確かめてください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開いて、利用するクライアントの手順に沿ってインポートしてください。設定を更新する場合は、クライアントのサブスクリプションまたは設定一覧からVPNKissの項目を選び、「サブスクリプションを更新」を実行します。その後、サーバー一覧で内容が更新されたか確認してください。更新できない場合は、端末からユーザーパネルにアクセスできること、プランが有効であること、リンクが途中で切れていないことや余分な空白がないことを確認してください。公開するスクリーンショットにはリンク全体を表示しないでください。

VPNKissは端末数に制限がないため、端末の買い替えや追加だけを理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、対応するクライアントを入手して、そのアカウントのサブスクリプションをインポートしてください。各端末でプランの状態と残りデータ量を確認してください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。使わなくなった端末、特に借りた端末や譲渡予定の端末からは、保存済みのサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。Windows、macOS、Android、Linuxのクライアントはログイン後に入手できます。iOS版のダウンロードページを利用するには、有効なプランが必要です。インストール後、アカウントのサブスクリプションをインポートして回線を選択してください。クライアントをダウンロードしただけでは接続は有効になりません。端末に古い設定がある場合は、VPNKissの設定が現在有効になっているか確認してください。

まず、公開した内容からリンクやスクリーンショットを削除し、これ以上広まらないようにしてください。次にユーザーパネルへログインし、サブスクリプションのリセット機能があるか確認します。見つからない場合や操作方法がわからない場合は、サブスクリプション情報が漏えいした可能性があることをチケットで伝え、対応を依頼してください。リセット後もそのサブスクリプションを使う端末では、新しいリンクを再インポートする必要があります。問い合わせには、発生した場所、クライアント名、症状だけを記載してください。公開ページにリンク全体を再度貼り付けないでください。

接続済みの表示は、通常、クライアントが接続状態になったことを示すもので、目的のウェブサイトに必ずアクセスできるという意味ではありません。まず接続を切り、通常のネットワークが使えることを確認します。次にプランの状態、残りデータ量、サブスクリプションの更新結果を確認してください。再接続したら、普段使うサイトと目的のサイトをそれぞれ開き、すべてのサイトで問題が起きるのか、特定のサービスだけなのかを切り分けます。すべてのサイトで問題が起きる場合は、システムプロキシやクライアントに必要な権限を確認してください。特定のサービスだけで問題が起きる場合は、設定を一度に変更せず、別の回線を試してください。

ブラウザーと他のアプリでは、異なるネットワーク経路を使うことがあります。システムプロキシに従うアプリもあれば、クライアントのトンネルモードやアプリごとの設定が必要なものもあります。まず、クライアントがブラウザーだけをプロキシ対象にしていないか、目的のアプリが直接接続または除外リストに入っていないか確認してください。クライアントにトンネルモードがある場合は、説明に従って権限を許可してから試します。モードを変更したら、古い接続が使われないよう、目的のアプリを完全に終了してから開き直してください。管理対象端末ではネットワークポリシーが影響することもあります。組織が管理する設定を許可なく変更しないでください。

まず、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認し、バッテリー最適化、バックグラウンド実行、ネットワークアクセスの権限も確認してください。設定メニューの名称は端末によって異なります。システム全体の保護を無効にするのではなく、必要なときにクライアントが動作を続けられるようにすることがポイントです。クライアントに戻り、VPNの権限が有効か、他のネットワークツールが接続を引き継いでいないか確認してください。その後、画面を表示した状態、バックグラウンドに切り替えたとき、端末を再度起動したときの動作を個別に試し、どの段階で切断されるか記録しておくと、チケットでの調査に役立ちます。

設定をすべて削除するのは避けてください。まずユーザーパネルが正常に開けるか、プランが有効か、サブスクリプションリンクが完全かを確認します。古いブックマークやチャット履歴のリンクを使っている場合は、ユーザーパネルから新しいリンクを取得し、現在のクライアントに合った方法でインポートしてください。元の設定は残したまま新しい設定を追加し、インポート結果を試すこともできます。新しい設定が使えると確認できてから、古い項目を整理してください。それでも解決しない場合は、エラーメッセージの原文とクライアント名を記録し、チケットで送ってください。スクリーンショットではサブスクリプションリンクとアカウントの機密情報を隠してください。

ユーザーパネルのチケットページにログインし、端末のOS、クライアント名、選択した地域、ネットワークの接続方法、問題が起きた操作を記載してください。インポートできない、接続に失敗する、ウェブサイトが開かない、ストリーミング出力が途切れるなど、症状を具体的に説明し、試した対処方法も添えてください。エラーメッセージは原文のままで構いません。スクリーンショットではパスワード、支払いに関する機密情報、サブスクリプションリンク全体を隠してください。「使えない」とだけ書くより、再現できる症状を伝えるほうが原因を特定しやすく、追加の確認も減らせます。

まず、バックグラウンドでのダウンロードやクラウド同期など、ネットワークを継続的に使用する処理を一時停止します。同じサービスを使って、現在の回線と別の回線を比較してください。近い地域を試すほか、同じ地域内の別回線も比較できます。地理的に近くても、実際の通信経路がより快適とは限りません。一度に変更する条件は一つだけにし、ウェブページの読み込み、動画のバッファリング、応答の表示が改善するか確認します。地域を頻繁に変えると、サービス側で追加の確認が求められることがあります。ログイン中は特に、接続元の地域をなるべく一定に保ってください。

100+か国 / 160+回線に対応しています。選ぶ際は、まず利用するサービスが指定する地域を確認し、そのうえで実際の接続状況を比較してください。通常のウェブ閲覧なら近い地域から試せます。特定の地域向けコンテンツを利用する場合は、該当する地域を選び、サービス上で利用できるか確認してください。回線に接続できても、すべてのウェブサイト、アカウント、コンテンツ一覧で利用できるとは限りません。サービス側の地域ルールやアクセス判定は変更されることがあります。地域名だけで選ぶのではなく、普段の用途に合う回線を保存し、問題が起きたときに絞って調整することをおすすめします。

これらの名称は主に通信経路の構成を表すもので、名称だけから実際の使い心地を判断することはできません。IEPL専用線、中継、直結は、利用する通信事業者、時間帯、接続先のサービスに応じて試してください。ウェブ閲覧ではページの読み込み、リモートワークではセッションの切断しにくさ、動画では再生の安定性を比較しましょう。合わない回線があれば、同じ地域の別タイプも試せます。回線タイプを、一定の速度、専用の接続元、特定のプラットフォームで必ず使えることの保証と捉えないでください。

ログインできることと、ストリーミング出力を長時間維持できることは別の問題です。まず、端末がバックグラウンドでスリープしていないか、ネットワークが頻繁に切り替わっていないか、クライアントがシステムによって一時停止されていないか確認してください。同じ地域で比較的安定した接続を保ち、短いやり取りを試して、途切れるかどうか確認します。特定のツールだけで問題が起きる場合は、そのサービスのアカウント通知や稼働状況も確認してください。ウェブ版、コマンドライン、IDEプラグインでプロキシ設定が共通とは限りません。それぞれの通信経路を確認し、ブラウザーでアクセスできるかどうかだけで判断しないでください。

動画配信サービスは、接続元のIPアドレス、アカウントの地域、アプリのキャッシュ、コンテンツの配信権などをもとに再生可能な範囲を判定することがあります。まず、利用するアプリが選択した回線を通っていることを確認し、回線の地域が希望するコンテンツの地域と一致しているか確認してください。アプリを完全に終了してから再度試し、必要であればサービスの案内に従ってキャッシュを処理します。アカウントの地域や支払い情報を何度も変更しないでください。それでも地域が一致しないと表示される場合は、同じ地域の別回線を試してください。配信作品や再生権限はサービス側の判定に従います。回線に接続できても、必ずコンテンツを再生できるとは限りません。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、月初に一律でリセットされるわけではありません。ウェブ閲覧、仕事、動画視聴など、実際の使い方に合わせてプランを選んでください。端末数無制限はデータ通信量無制限を意味しません。契約中のプランの状態、残りデータ量、リセット日時はユーザーパネルにログインして確認できます。料金と容量はプランページでまとめて比較できます。

データパック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用頻度が一定でない場合はデータパックを候補にできます。頻繁に利用する場合は、月額プランの容量と実際の利用量をもとに検討してください。2つのプランはデータ通信量の利用方法が異なるため、表示価格だけで比較しないでください。データパックと月額プランの消費順や併用ルールを自己判断せず、アカウントで併用する場合はチケットで確認してください。

途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数分に換算されます。手続きの前にユーザーパネルで現在のプランを確認し、プラン選択と注文確認の画面で、表示された内容と決済情報を確認してください。容量の比率から支払額を独自に計算したり、アップグレードによって新たな契約期間が丸ごと追加されると考えたりしないでください。確認画面の内容が想定と異なる場合は、手続きを中断してチケットで確認してください。すでに注文が作成されている場合は、問題が起きた段階を説明できるよう注文情報を保管してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルで注文を作成し、決済画面の案内に従って支払ってください。支払い後は注文一覧で状態を確認します。決済側で完了しているのにユーザーパネルに反映されない場合は、ログイン中のアカウントと支払い対象の注文が一致しているか確認し、注文の詳細を確認してください。同じ問題に対して何度も支払わないでください。解決しない場合は、注文番号、支払い方法、状態がわかるスクリーンショットをチケットで送ってください。スクリーンショットでは無関係なアカウント情報を隠してください。支払いパスワードを伝える必要はありません。

VPNKissは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを作成し、返金を希望する旨と該当する注文情報を記載してください。接続に問題があった場合は症状を添えられますが、返金申請に複雑なトラブル報告は必要ありません。適用範囲については返金ポリシーと利用規約をご確認ください。返金保証を追加の試用期間や期限のない注文取消と解釈しないでください。申請後は同じチケットに情報を追加し、返信を確認できます。